A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná para atendimento ao cidadão. A iniciativa ocorreu durante o lançamento do programa GDF na Sua Porta, realizado no Palácio do Buriti, no Plano Piloto. A nova ferramenta busca reduzir o tempo de resposta, ampliar o acesso aos serviços para mais de 850 mil clientes e modernizar a máquina pública do Distrito Federal.
Plataforma oferece conversa em linguagem natural
O Iná permite que os usuários interajam por meio de diálogos em linguagem natural, sem a necessidade de menus complexos. O acesso à plataforma ocorre via login no gov.br, o que facilita o uso por parte da população. A Caesb, sob a gestão da governadora Celina Leão e do presidente Luís Antônio Almeida Reis, aposta na solução para agilizar solicitações relacionadas a saneamento ambiental.
Modernização visa ampliar alcance dos serviços
A implementação do Iná faz parte de um esforço maior para digitalizar atendimentos e reduzir burocracias. Com a ferramenta, a companhia espera atender um volume maior de demandas de forma simultânea e com maior precisão. A expectativa é que a modernização contribua para a eficiência operacional e para a satisfação dos clientes no Distrito Federal.
Autoridades presentes ao evento destacaram que a plataforma representa um avanço na relação entre o cidadão e os órgãos públicos. A Caesb planeja monitorar os resultados iniciais para possíveis ajustes na ferramenta nos próximos meses.
